11月23日，有网友在交际渠道发视频，当天在一列高铁车厢内，疑因厕所门锁毛病有乘客被困，现场有乘客屡次用脚踹门企图强行翻开。

  视频画面显现，一列车车厢厕所外集合多名乘客，其间两人反复用脚踹门，一旁乘客喊着“再来一脚”，并测验手动拉开门厕所门。现场画面还显现，一名乘务员在场和谐，但未当即阻挠踹门行为。

  23日，记者在相关视频谈论区发现疑似被困乘客发帖：“人生第一次免费坐高铁，被锁在高铁厕所”，并晒出了一张由我国铁路广州局集团出具的客运记载单，记载事由为“移送越站旅客”，站点为郴州西站。